عندما يبحث أحدهم عن «ميكانيكي تولوز» أو «صيدلية وهران» أو «مطعم بالقرب مني»، يعرض Google أولًا خريطة فيها بضعة محلات، قبل النتائج العادية. السيو المحلي هو العمل على الظهور في Google Maps وفي هذه الخانة. والطريقة واحدة في فرنسا وفي الجزائر، حيث يُستعمل Google Maps على نطاق واسع، مع بعض الخصوصيات التي أفصّلها هنا.
السيو المحلي: كيف يختار Google المحلات التي يعرضها
يجمع Google بين ثلاثة معايير: الصلة (هل تطابق بطاقتك البحث؟)، والمسافة (أين يوجد المستخدم، أو أي مدينة كتب)، والشهرة (الآراء، الحضور على الإنترنت، جودة موقعك). لا تتحكم في المسافة، لكنك تتحكم إلى حد كبير في الباقي.
إنشاء بطاقة نشاطك على Google وإكمالها
بطاقة النشاط التجاري (Google Business Profile) مجانية. بعد إنشائها، يطلب Google التحقق منها، حسب الحالة عبر فيديو أو مكالمة أو رسالة بريدية. بعد ذلك، يتوقف كل شيء على جودة المعلومات:
- الاسم الحقيقي للمحل كما يظهر على لافتتك: إضافة كلمات مفتاحية إلى الاسم مخالفة لقواعد Google وقد تؤدي إلى تعليق البطاقة.
- الفئة الرئيسية، وهي أهم إعداد: اختر الأدق («سبّاك» بدل «مقاولة أشغال»)، ثم بعض الفئات الثانوية.
- الخدمات وأوقات العمل (بما فيها أيام العطل)، والمنطقة المخدومة، ورابط موقعك ورقم الهاتف.
- صور حقيقية: الواجهة، الداخل، الفريق، الأعمال المنجزة. فهي تساعد عملاءك على التعرّف عليك في المكان.
- وصف واضح لنشاطك، دون حشو للكلمات المفتاحية.
في الجزائر: نقاط تستحق الانتباه
العناوين في الجزائر أقل توحيدًا منها في فرنسا غالبًا: لا يوجد رقم شارع أحيانًا، وأسماء الأحياء والتجمعات السكنية تتغير من مصدر لآخر. ضع علامة الموقع على الخريطة بدقة، واذكر الحي ومَعلمًا معروفًا، ثم تحقّق من أن المسار الذي يقترحه Google يوصل فعلًا إلى بابك. كثير من العملاء يتصلون مباشرة من البطاقة أو يكتبون عبر WhatsApp: لذا لا غنى عن رقم هاتف محمول يُجيب في الأوقات المعلنة. وستتلقى آراء بالعربية وبالفرنسية: أجب بلغة العميل.
آراء العملاء، محرّك الشهرة المحلية
عدد الآراء وتقييمها وانتظام وصولها وردودك عليها، كلها تؤثر في Google وفي العملاء المحتملين معًا. للحصول على المزيد منها:
- اطلب الرأي في اللحظة المناسبة، مباشرة بعد خدمة ناجحة.
- سهّل الأمر: أرسل الرابط المباشر لبطاقتك عبر رسالة نصية أو WhatsApp، أو اعرض رمز QR عند الصندوق.
- أجب عن كل الآراء، الإيجابية والسلبية، بلباقة وبالوقائع.
لا تشترِ الآراء أبدًا ولا تكتبها بنفسك: فهذا ممنوع في قواعد Google وقد تُعاقَب البطاقة، كما أن الآراء المزيفة تُعدّ في فرنسا من الممارسات التجارية المضلِّلة. وتجنّب أيضًا تقديم أي مقابل في مقابل رأي.
توحيد NAP: الاسم والعنوان والهاتف نفسها في كل مكان
يعني NAP الاسم (Name) والعنوان (Address) والهاتف (Phone). يجب أن تكون هذه المعلومات متطابقة تمامًا في بطاقة Google وموقعك وشبكات التواصل والأدلة (Pages Jaunes، Apple Maps، Bing Places، الأدلة المهنية المحلية). رقم قديم في دليل ما، أو عنوان مكتوب بثلاث طرق مختلفة، يشوّش الإشارة التي تصل إلى Google. اجرد كل ذلك مرة واحدة، وصحّحه، واحتفظ بقائمة المواقع التي تنشر معلوماتك لتحديثها إن غيّرت مقرك.
صفحة محلية على موقعك
بطاقة Google تحيل إلى موقعك، والموقع يجب أن يؤكد ما تعلنه البطاقة: مدينتك ومنطقة عملك في عنوان الصفحة ونصّها، ومعلومات اتصال مطابقة لما في البطاقة، وخريطة مدمجة، ويُستحسن إضافة بيانات منظّمة من نوع LocalBusiness. وإن كانت لديك عدة فروع، فأنشئ صفحة لكل عنوان بدل صفحة واحدة تسرد كل المدن.
تريد أن تكون ظاهرًا في مدينتك دون أن تقضي أمسياتك في ذلك؟ يشمل عرض الظهور المحلي على Google إنشاء بطاقتك أو تحسينها، وتوحيد معلوماتك، وصفحة محلية على موقعك، وطريقة بسيطة للحصول على الآراء: 190 € خارج الرسوم في فرنسا، و20 000 دج في الجزائر.