Un chatbot IA peut coûter 200 € comme 50 000 €. La différence tient à une question simple : sur quoi s’appuie-t-il pour répondre ? Un chatbot généraliste invente volontiers, un assistant branché sur vos documents répond juste.
Les trois niveaux de prix
- 200 à 1 000 € : chatbot installé avec un outil no-code et quelques questions-réponses. Rapide, mais limité et souvent peu fiable hors des questions prévues.
- 1 500 à 5 000 € : assistant qui répond à partir de vos documents (technique dite RAG), avec citations des sources et transfert vers un humain. C’est le bon niveau pour la plupart des PME.
- 10 000 à 40 000 € et plus : agent intégré à votre système d’information (ERP, CRM, tickets), avec actions automatisées.
Les coûts d’utilisation
À l’installation s’ajoute le coût des appels à l’API du modèle d’IA : de quelques euros à quelques dizaines d’euros par mois pour un site de PME. Exigez un plafond de dépense configuré : sans lui, un usage abusif peut faire grimper la facture.
Cinq questions à poser à votre prestataire
- Que fait l’assistant quand la réponse n’est pas dans les documents ?
- Comment la qualité des réponses est-elle mesurée avant la mise en ligne ?
- Les données sont-elles utilisées pour entraîner le modèle ?
- Le coût d’utilisation est-il plafonné ?
- Puis-je ajouter mes documents moi-même ?
Notre assistant IA sur votre documentation est à 1 490 € HT, installation, réglages et tests compris. Ce site en utilise d’ailleurs une variante : décrivez votre projet dans le devis instantané pour voir la pré-analyse en action.