Projet type : il illustre une mission représentative de notre activité.
Contexte
Un fabricant d’équipements reçoit chaque jour des questions dont la réponse existe déjà dans ses notices et fiches techniques, mais personne ne la retrouve rapidement.
Approche
Indexation de la documentation par recherche sémantique (RAG), génération de réponses sourcées, refus explicite lorsque la documentation ne couvre pas la question. Avant la mise en production, un jeu d’évaluation constitué avec le SAV mesure la justesse des réponses ; il est rejoué à chaque modification.
Ce que le client obtient
Un assistant intégré à l’extranet existant, dont la qualité est mesurée et non supposée, et des coûts d’API plafonnés et suivis.